Valve dejará de distribuir tarjetas físicas de regalo de Steam en tiendas minoristas, impulsado por esquemas persistentes de fraude y lavado de dinero que explotan los códigos canjeables. La empresa retirará las tarjetas una vez que se venda el stock actual—se espera para finales de año—mientras continúa ofreciendo tarjetas de regalo digitales, que considera menos vulnerables al abuso.

Steam ha implementado una serie de medidas anti-fraude en los últimos años, incluyendo avisos destacados sobre estafas, limitando los canjes a la moneda del monedero de Steam del usuario, restringiendo la disponibilidad de las tarjetas y retirándolas temporalmente de la venta cuando se detecta actividad anormal. A pesar de estos pasos, los estafadores se han adaptado. “Siguen teniendo un impacto en los clientes de Steam y en otras personas desprevenidas”, indicó la empresa, lo que llevó a la decisión de poner fin por completo al programa minorista.

Perspectivas de la industria sobre las tarjetas físicas

Jordan Hirschfield, Director de Prepaid en Javelin Strategy Research, sostiene que abandonar las tarjetas físicas puede ser prematuro. “Muchas de las estafas a las que Steam se refiere dependen de consumidores desprevenidos que compran tarjetas de regalo legítimas y seguras, ya sea digital o físicas, y se las envían al mal actor”, dijo. Cuando se desarrollan con una gestión de programas de alta calidad, producción de tarjetas y diseño, las tarjetas físicas pueden incorporar salvaguardas robustas. Hirschfield añadió que precauciones proactivas en la cadena de suministro pueden frustrar la mayor parte de la manipulación mientras se mantiene un canal de ventas exitoso.

Tecnologías de seguridad emergentes

Están surgiendo nuevas medidas de seguridad física para abordar estas vulnerabilidades. La cadena de supermercados Schnuck Markets completó recientemente una prueba piloto de 10 semanas con Digimarc que incrusta una marca de agua digital a prueba de manipulación directamente en las tarjetas de regalo, reemplazando el código de activación estándar que a menudo está protegido por tiras que se deben rascar o por embalajes voluminosos. Estas innovaciones buscan hacer que las tarjetas físicas sean más difíciles de comprometer en la tienda, aunque persisten desafíos como la reposición y la manipulación del embalaje.

El camino a seguir

Aunque las tarjetas de regalo físicas de Steam desaparecerán de los estantes minoristas, la industria está explorando soluciones técnicas y de procedimiento para mantener viables las tarjetas de regalo físicas. Por ahora, las tarjetas digitales ofrecen una alternativa más segura para Valve, pero el problema general del fraude persiste: está impulsado en gran medida por la ingeniería social más que por el medio de la tarjeta en sí.

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